Politique de confidentialité — Détails

Afin de vous fournir des services complets et en constante amélioration, nous collectons plusieurs types d'informations, principalement les suivants :

Informations que vous fournissez volontairement

• Informations de compte de base : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe d'inscription.
• Documents de vérification d'identité : dans le cadre de la conformité réglementaire ou des vérifications de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité officielle valide.
• Informations de paiement : numéro de carte de paiement, adresse de facturation et autres données de paiement (généralement chiffrées par le prestataire de paiement partenaire).
• Historique des échanges : appels téléphoniques, chats en ligne ou e-mails échangés avec notre équipe de support.

Données collectées automatiquement par le système

• Journaux d'accès et données d'appareil : adresse IP, type de navigateur, version du système d'exploitation, heure d'accès et parcours de navigation.
• Données d'utilisation des ressources : enregistrements de consommation de ressources cloud générés lors de l'utilisation de votre hôte (CPU, mémoire, trafic réseau, etc.), principalement utilisés pour la vérification de facturation et la surveillance de l'état du service.

Nous utilisons les informations collectées dans le cadre légal et raisonnable pour assurer le bon fonctionnement des opérations, principalement pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : traitement des commandes, activation des instances cloud et gestion courante des comptes.
• Sécurité : détection et blocage des fraudes et abus (minage non autorisé, attaques malveillantes, etc.) pour maintenir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
• Amélioration du service : analyse des données d'utilisation pour optimiser en continu l'allocation des ressources d'infrastructure et l'expérience réseau.
• Obligations de conformité : déclarations fiscales, vérifications réglementaires et autres obligations légales.

Pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, nous pouvons divulguer certaines de vos informations à des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services externes : fourniture des informations nécessaires aux organismes externes aidant à l'exploitation de la plateforme (prestataires de paiement, opérateurs de centres de données, fournisseurs d'analyse de données).
• Partage intra-groupe : partage de données nécessaire entre les sociétés affiliées de vmzen pour assurer la cohérence et la continuité des services multi-produits.
• Exigences légales et réglementaires : lorsqu'une autorité judiciaire, administrative ou d'application de la loi requiert des données par voie légale, nous nous y conformons.
• Changements majeurs d'activité : en cas de fusion, restructuration, scission ou cession d'actifs, les données utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux.

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour reconnaître votre état de connexion, enregistrer vos préférences personnalisées et effectuer des statistiques sur le trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physique, des mécanismes de sécurité technique et des procédures de gestion interne conformes aux normes du secteur pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données (par exemple, chiffrement HTTPS, contrôle d'accès au moindre privilège).

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer du droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression de vos informations personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées directement depuis l'espace de gestion du compte ; si vous ne pouvez pas les réaliser vous-même, contactez-nous via les canaux officiels.

Notez que nous pouvons conserver certaines données historiques après la fermeture du compte à des fins de conformité légale ou d'intérêts commerciaux légitimes (par exemple, traitement de litiges).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en fonction de l'évolution de nos activités ou des exigences réglementaires. En cas de changements importants, nous vous en informerons à l'avance par e-mail ou par message sur la plateforme.

Pour toute question, suggestion ou demande concernant cette politique de confidentialité (y compris demande d'accès, de rectification ou de suppression de données), contactez-nous par les moyens suivants :

• E-mail : [email protected]
• Ticket en ligne : connectez-vous à votre espace compte et soumettez un ticket de support lié à la confidentialité

Nous nous engageons à vous répondre par écrit dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.