プライバシーポリシー詳細説明

継続的にサービスを改善するため、以下の種類を含む複数の情報を収集します：

お客様が自ら提供する情報

• アカウント基本情報：お名前、メールアドレス、電話番号、ログインパスワードなどの基本登録情報。
• 本人確認書類：規制コンプライアンスやセキュリティ確認のシナリオでは、政府発行の有効な身分証明書の提出をお願いする場合があります。
• 支払い関連情報：お支払いカード番号、請求先住所などの決済データ（通常は提携支払いサービス会社が暗号化処理します）。
• コミュニケーション記録：お客様とプラットフォームサポートチームとの通話・オンラインチャット・メールなどのやり取りの内容。

システムが自動収集するデータ

• アクセスログとデバイスデータ：IPアドレス、ブラウザタイプ、OSバージョン、アクセス日時、ページ閲覧履歴などの技術情報。
• リソース使用データ：クラウドホスト使用中に生成された計算リソース消費記録（CPU使用率・メモリ使用量・ネットワークトラフィックなど）。主に課金確認とサービス状態監視に使用します。

収集した情報を適法かつ合理的な範囲で使用し、各業務を円滑に運営します。主な用途は以下のとおりです：

• サービス提供：ユーザーの注文処理、クラウドホストインスタンスの有効化、日常的なアカウント管理。
• セキュリティ確保：不正行為や濫用（不正マイニング・悪意ある攻撃など）の検出とブロック、プラットフォーム全体の安全と安定の維持。
• サービス改善：ユーザー行動データの分析により、インフラのリソース配分効率とネットワーク利用体験を継続的に最適化。
• コンプライアンス義務：税務申告、監督機関によるコンプライアンス審査への対応、その他の法的義務の履行。

プラットフォームの通常運営維持のため、以下の特定の状況において第三者にお客様の一部情報を開示する場合があります：

• 外部サービスパートナー：プラットフォーム運営を支援する外部機関（支払いサービス会社・データセンター運営者・データ分析プロバイダーを含む）に必要な情報を提供。
• グループ内共有：クロスプロダクトサービスの一貫性と連続したユーザー体験を確保するため、vmzen 関連会社間で必要なデータを共有。
• 法令要件：司法・行政機関または法執行機関が法定手続きによりデータ提供を要求する場合、法律に従って対応します。
• 重大な経営変化：合併・組織再編・分割・資産譲渡などの重大な事象が発生した場合、ユーザーデータが業務資産の一部として移転される場合があります。

ログイン状態の識別・個人設定の保存・ウェブサイトトラフィックの統計分析のために、Cookie・ウェブビーコンおよび類似技術を使用しています。ブラウザ設定から Cookie を管理または無効化できますが、これによりプラットフォームの一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。

業界標準に準拠した物理的保護手段・技術的セキュリティメカニズム・内部管理プロセスを採用し、お客様のデータの完全性と機密性を保護します（例：HTTPS 暗号化転送・最小権限アクセス制御など）。

適用法令に基づき、お客様は個人情報の閲覧・訂正・削除申請を行う権利を有する場合があります。ほとんどの操作はアカウント管理画面でセルフサービスで行えます。対応できない場合は、公式チャンネルからお問い合わせください。

法的コンプライアンスの目的または正当な業務上の必要性（紛争処理など）により、アカウント解約後も一部の履歴データを保持する必要がある場合があることにご注意ください。

事業の発展や法規制の変更に応じて、本ポリシーを随時改訂する権利を有します。重要な変更がある場合は、事前にメール通知またはプラットフォーム内メッセージにてお知らせします。

本プライバシーポリシーについてご質問・ご意見・ご要望（データの閲覧・情報の訂正・削除申請など）がございましたら、以下の方法でご連絡ください：

• メール：[email protected]
• オンラインチケット：アカウント管理画面にログインし、プライバシー関連のサポートチケットを提出

申請を受領後、30営業日以内に書面でご回答することをお約束します。